Проблемы с доменами
Домен не работает после добавления
Проверьте DNS:
- Убедитесь, что A-записи указывают на IP TrafficVeil
- Дождитесь распространения DNS (до 48 часов)
- Проверьте с помощью: dig example.com
Проверьте Origin:
- Убедитесь, что Origin сервер доступен
- Проверьте, что Origin IP указан правильно
- Проверьте, что порт открыт (80/443)
Ошибка 502 Bad Gateway:
- Origin сервер недоступен
- Неправильный Origin IP/порт
- Firewall блокирует соединение
- Origin сервер перегружен
Ошибка 521:
- Веб-сервер Origin отключён
- Firewall блокирует TrafficVeil IP
Ошибка 522:
- Таймаут соединения с Origin
- Проверьте нагрузку на Origin
- Увеличьте timeout в настройках
Ошибка 523:
- Origin недоступен
- Проверьте, что сервер онлайн
Проблемы с SSL
SSL сертификат не выпускается
Причина 1: DNS не обновился
- Проверьте, что DNS указывает на TrafficVeil
- Подождите до 48 часов
- Используйте: dig example.com
Причина 2: Rate Limit Let's Encrypt
- 50 сертификатов на домен в неделю
- Подождите неделю или используйте другой домен
Причина 3: CAA записи
- Проверьте CAA записи в DNS
- Добавьте: CAA 0 issue "letsencrypt.org"
ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH:
- Обновите браузер клиента
- Проверьте минимальную версию TLS
NET::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID:
- Сертификат не соответствует домену
- Перевыпустите сертификат
Mixed Content Warning:
- Все ресурсы должны загружаться по HTTPS
- Замените http:// на https:// или //
Принудительный перевыпуск:
- Настройки домена → SSL
- Нажмите "Перевыпустить"
- Подождите 1-5 минут
Проблемы с защитой
Легитимные пользователи блокируются
Шаг 1: Проверьте логи
- Откройте Логи запросов
- Найдите заблокированный запрос
- Посмотрите причину блокировки
Шаг 2: Добавьте в Whitelist
- IP пользователя → Whitelist
- User-Agent → Whitelist
- URL → Исключения
Шаг 3: Настройте правила
- Уменьшите чувствительность WAF
- Отключите конкретное правило
- Настройте Rate Limit
Боты проходят защиту:
- Увеличьте уровень Bot Detection
- Включите JavaScript Challenge
- Добавьте CAPTCHA для подозрительных
Ложные срабатывания WAF:
- Найдите правило в логах
- Добавьте URL в исключения
- Или отключите правило
Сайт медленно работает:
- Проверьте время ответа Origin
- Включите кэширование
- Оптимизируйте изображения
Проблемы с производительностью
Сайт загружается медленно
Диагностика:
- Проверьте время ответа в логах
- Сравните: TrafficVeil vs Origin напрямую
- Используйте: curl -w "@curl-format.txt" https://example.com
Если проблема в Origin:
- Оптимизируйте сервер
- Включите кэширование на Origin
- Увеличьте ресурсы сервера
Если проблема в TrafficVeil:
- Проверьте правила WAF
- Уменьшите количество активных правил
- Обратитесь в поддержку
Оптимизация:
- Включите кэширование статики
- Настройте TTL кэша
- Используйте сжатие (gzip/brotli)
Высокий TTFB (Time To First Byte):
- Проверьте расстояние до Origin
- Включите Keep-Alive
- Проверьте DNS resolution time
Timeout ошибки:
- Увеличьте timeout в настройках
- Оптимизируйте долгие запросы на Origin
- Разбейте тяжёлые операции
Проблемы с API
Ошибки авторизации API
401 Unauthorized:
- Проверьте API ключ
- Убедитесь, что ключ активен
- Проверьте формат: Authorization: Bearer <key>
403 Forbidden:
- Недостаточно прав
- Проверьте scope ключа
- Проверьте лимиты тарифа
429 Too Many Requests:
- Превышен Rate Limit API
- Подождите и повторите
- Используйте exponential backoff
API не отвечает:
- Проверьте статус: status.trafficveil.com
- Проверьте сетевое соединение
- Попробуйте другой endpoint
Неверный ответ API:
- Проверьте версию API
- Проверьте формат запроса
- Смотрите документацию
Webhook не работает:
- Проверьте URL endpoint
- Проверьте SSL сертификат
- Проверьте таймауты
- Смотрите логи webhook
Частые ошибки
Коды ошибок TrafficVeil:
5xx ошибки:
- 500: Внутренняя ошибка (обратитесь в поддержку)
- 502: Origin недоступен
- 503: Сервис перегружен
- 504: Таймаут Origin
4xx ошибки:
- 400: Неверный запрос
- 401: Требуется авторизация
- 403: Доступ запрещён (WAF, GeoIP, Rate Limit)
- 404: Страница не найдена
- 429: Слишком много запросов
Специальные страницы:
- cf_block: Заблокировано WAF
- cf_challenge: Требуется проверка
- cf_captcha: Требуется CAPTCHA
- cf_ban: IP заблокирован
Что делать при ошибке:
- Запишите время ошибки
- Скопируйте Ray ID (если есть)
- Проверьте логи
- Обратитесь в поддержку с деталями
Самодиагностика:
- Работает ли Origin напрямую?
- Работают ли другие домены?
- Проверьте статус TrafficVeil